McDonald’s veut accélérer sur la livraison, le numérique et le drive


McDonald’s entend désormais accélérer sur la livraison, le numérique et le drive. « Nous allons fortement accélérer sur la livraison, le numérique et le drive afin de faciliter l’expérience de nos clients, quelle que soit la façon dont les repas sont commandés ou obtenus dans plus de 110 pays » annonce Daniel Henry, Vice-président exécutif et directeur mondial des systèmes d’information chez McDonald’s.

Accélération du développement logiciel

La volonté est d’améliorer le confort et la personnalisation des services aux clients. Pour cela, McDonald’s annonce qu’il renouvelle son contrat pour plusieurs années avec la société française de services informatiques Capgemini, pour développer, déployer et entretenir certaines solutions technologiques. Le DSI de McDonald’s soutient le choix de Capgemini en tant que fournisseur stratégique. « Capgemini joue un rôle clé dans tout ce que nous faisons en matière de technologie » affirme-t-il. « Nous avons renforcé la rapidité, l’agilité et l’évolutivité du développement et du déploiement des technologies digitales pour mieux satisfaire nos clients » poursuit-il.

Le commerce électronique et la restauration déjà traités

Les solutions déjà mises en oeuvre concernent le commerce électronique et la restauration. Elles visent à renforcer l’engagement des clients sur les différents canaux tels que les bornes libre-service, le point de vente, le Web, l’application mobile mondiale, le drive et la livraison à domicile.




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