Articles de la catégorie e-commerce

Excellence : Dior.com se doit de réinventer l’expérience client en permanence
L’excellence inclut le design des boîtes reçues par les clients [photo LVMH]

Excellence : Dior.com se doit de réinventer l’expérience client en permanence

Dior cultive l’excellence de son site de e-commerce qui propose de la mode, des accessoires, des parfums et des cosmétiques. L’objectif est de sublimer la marque en ligne et développer une stratégie d’hyperpersonnalisation pour se différencier des autres sites par (suite…)

L’enseigne Agatha veut accroître son trafic web et son CA en optimisant sa stratégie SEO
Agatha veut améliorer sa visibilité web et augmenter le CA

L’enseigne Agatha veut accroître son trafic web et son CA en optimisant sa stratégie SEO

Agatha, marque de bijoux bien connue, veut capter du trafic qualifié et renforcer sa présence en ligne. Pour cela, la marque mise sur l’amélioration de sa stratégie SEO. Agatha fait appel à l’agence SEO Clustaar, spécialisée dans le référencement naturel. (suite…)

10% de l’activité de Kiloutou passe par le digital, cela devrait tripler dans les 5 ans
Henri Dhers, responsable digital et e-commerce de Kiloutou

10% de l’activité de Kiloutou passe par le digital, cela devrait tripler dans les 5 ans

Henri Dhers, responsable digital et e-commerce de Kiloutou, spécialiste de la location de matériel fait le point sur les chantiers digitaux aboutis et en cours dans le groupe. « 10 % de notre activité en France passe par le digital – (suite…)

Invivo réinvente la manière dont les agriculteurs, les artisans et les agro-industriels s’approvisionnent
Stéphane Marcel, Chief Digital Officer d’InVivo et CEO de InVivo Digital Factory

Invivo réinvente la manière dont les agriculteurs, les artisans et les agro-industriels s’approvisionnent

Stéphane Marcel est Chief Digital Officer d’InVivo, l’union française de coopératives agricoles qui réunit 192 coopératives. Il est CEO de son entité digitale transverse, InVivo Digital Factory. Il fait le point sur la transition digitale du groupe qui multiplie les (suite…)

L’e-commerce en Europe perturbé par les réglementations, l’IA, l’inflation et les asiatiques
La concurrence asiatique en Europe est pointée du doigt

L’e-commerce en Europe perturbé par les réglementations, l’IA, l’inflation et les asiatiques

En 2023, le e-commerce aux particuliers « B to C » en Europe a enregistré une croissance limitée de 3% (contre 2% en 2022). Le chiffre d’affaires atteint 887 milliards d’euros avec une inflation en légère baisse (de 8,5 à 6,1%). Des (suite…)

L’Assistant Mode de Zalando alimenté à l’IA générative disponible en français
L'assistant mode de Zalando est proposé en version béta pour tous les clients

L’Assistant Mode de Zalando alimenté à l’IA générative disponible en français

L’Assistant Mode de Zalando, leader européen du e-commerce, est désormais disponible en français. Il est également déployé sur les 25 marchés de Zalando en langues locales. Cet Assistant Mode est disponible en version bêta pour les clients, sur les 25 (suite…)

Paiements et fraude chez LVMH : des KPIs différents contrôlés selon les Maisons
Les KPIs du paiement ont une importance différente selon les Maisons du groupe LMVH

Paiements et fraude chez LVMH : des KPIs différents contrôlés selon les Maisons

Le paiement est l’ultime étape du parcours client avant la validation de l’achat. Il est souvent vécu comme un irritant pour le client, mais c’est une étape clé pour le marchand, en particulier pour lutter contre la fraude. Cette double (suite…)

Google perd sa bataille pour annuler l’amende de 2,4 milliards € de l’UE sur Google Shopping
Photo d'illustration. Crédits Flickr Transparency International EU Office CC BY-NC-ND 2.0 Deed

Google perd sa bataille pour annuler l’amende de 2,4 milliards € de l’UE sur Google Shopping

Google a perdu mardi 10 septembre sa tentative d’échapper à une amende de 2,4 milliards d’euros imposée par l’Union européenne pour avoir illégalement défavorisé des services d’achat en ligne rivaux. Une amende infligée en 2017 par la Commission européenne La (suite…)

Premiers retours encourageants de l’IA générative chez le distributeur américain Target
L'IA générative doit faire gagner du temps aux équipes en magasin

Premiers retours encourageants de l’IA générative chez le distributeur américain Target

Le distributeur américain Target annonce des premiers retours encourageants à la suite de son déploiement massif de l’IA générative Store Companion sur mobile auprès de ses équipes en magasin. Ce premier bilan a été fait par Michael Fiddelke, Vice président (suite…)

Campagnes promotionnelles en e-commerce : les jours privilégiés par secteurs
L'heure de pointe des envois est 8h36 et le mercredi est le jour le plus chargé

Campagnes promotionnelles en e-commerce : les jours privilégiés par secteurs

Comment les marques communiquent-elles auprès de leurs clients ? L’enquête menée par Notify, spécialiste de la relation client,  dévoile la personnalisation et la temporalité des envois dans un contexte où les consommateurs sont sur-sollicités par les messages promotionnels. Le mercredi est (suite…)