La livraison de colis à domicile apparaît comme un cauchemar pour les clients lorsque l’on se penche sur les échanges sur twitter avec le service client de La Poste (@lisalaposte). Les pertes de colis, les vols, les retards de livraisons, (suite…)
Le e-commerce progresse de façon spectaculaire chez L’Oréal avec une croissance de +52,4% entre 2018 et 2019. La vente en ligne représente 15,6% du chiffre d’affaires du leader mondial des cosmétiques. Le chiffre d’affaires atteint 29,8 milliards d’euros, publié le (suite…)
Le groupe de luxe se porte bien avec une croissance de son chiffre d’affaires de 13,3%, portée notamment par son développement dans le digital. Ses ventes sur Internet ont progressé de plus de 20% et 2020 sera l’année de la réinternalisation du e-commerce.
A l’heure où certaines villes chinoises sont coupées du monde afin d’éradiquer le coronavirus, le e-commerçant JD.com – concurrent de Alibaba – met en avant les nouvelles options de livraison. Elles pourraient un jour suppléer le travail de ses coursiers (suite…)
Pure-player de la vente de meubles sur Internet, Miliboo.com a ouvert des magasins. Mais que ce soit pour la vente en boutique ou en ligne, l’enseigne s’appuie fortement sur les données. Des ajustements ont cependant été nécessaires pour ne pas inquiéter les clients.
En contrepartie d’un abonnement annuel, les clients parisiens du site d’e-commerce bénéficieront d’une livraison à domicile en 1 ou 2 jours gratuite et illimitée et de services premium. Seule une partie de la clientèle est concernée pour le moment pour un tarif promotionnel annuel de 9,95 euros.
C’était attendu. Le marché du e-commerce en France a franchi le cap des 100 milliards d’euros grâce à une croissance des ventes de 11,6%. Mais surtout, estime la Fevad, e-commerce et vente en magasin traditionnel sont complémentaires.
L’enseigne de lingerie Etam est en passe de réunir l’ensemble de la donnée client - Web et magasins - au sein d’un même outil et ainsi de disposer d’un référentiel client unique. L’introduction de l’intelligence artificielle dans les processus de décision est un chantier en cours chez Etam, qui compte environ 140 boutiques de lingerie […]
Le géant du e-commerce a terminé l’année 2019 sur une hausse de 21% de son chiffre d’affaires à 87,44 milliards de dollars. En un an, Amazon a aussi gagné 50 millions d’abonnés Prime, offre qui en compte désormais 150 millions, (suite…)
Le 100% digital n’emporte pas tout, notamment auprès des millennials. Grâce à l’innovation, les enseignes traditionnelles du bricolage comme Leroy Merlin parviennent ainsi à convaincre cette clientèle. Les millennials représentent une dépense annuelle estimée à 200 milliards de dollars. Il (suite…)
