A l’heure de la digitalisation des échanges financiers, l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) doit multiplier les projets informatiques complexes afin de mener ses missions. Mais la gouvernance globale de ces projets est particulièrement médiocre selon le rapport que vient de publier la Cour des Comptes. Les patrons de l'AMF doivent s'occuper des systèmes d'information La […]
Le groupe de luxe LVMH revendique son ambition pour la beauté haut de gamme et sa division Parfums et Cosmétiques. Il procède à un renforcement des responsabilités dans les domaines Data et intelligence artificielle de Stéphanie Medioni, Présidente exécutive beauté chez LVMH. De plus, Julie de Moyer rejoint l'organisation en tant que Chief Data & AI […]
Deux semaines après l'entrée en vigueur de la législation sur les marchés numériques (DMA), l’agence de voyages en ligne eDreams Odigeo demande à la Commission européenne de prendre des mesures fermes contre « le non-respect évident » du DMA (Digital Markets Act) par Google. Google continuerait son auto référencement Lors d'une réunion de la Commission européenne à […]
Cofidis, marque bien connue de crédit à la consommation de la banque Crédit Mutuel, pousse ses conseillers à s’auto-évaluer après leurs interactions avec les clients. L'opération se déroule sous l’œil d’une IA qui évalue dans le détail chaque conversation. Les managers sont également dans la boucle. Une solution déployée auprès des 900 conseillers de Cofidis […]
Quand il s'agit de relation client et de fidélisation, le commerce de luxe possède une spécificité car il peut donner le sentiment unique de faire partie des "happy few" ou bien amener le client à redescendre dans la plèbe avec un ressenti cuisant d'humiliation lorsqu'il se voit refuser l'accès à un produit. Les règles d'Hermès […]
Chez l'assureur' Generali, 30% des sinistres Auto et Habitation sont gérés de manière automatisée. Le lancement de cette transformation date de 2020. Generali digitalise et intègre des intelligences artificielles dans ses processus de traitement des sinistres. Ce mouvement permet à l’assureur de faire face aux grands pics de demandes engendrées lors de catastrophes naturelles. Les […]
Starbucks, célèbre chaîne américaine de cafés, annonce sa réorganisation managériale. Le poste de directeur marketing mondial est supprimé et remplacé par des soutiens marketing par zones géographiques. Cela déclenche la réaction du cabinet d'analystes Forrester Research qui estime que le marketing doit au contraire être positionné au plus haut niveau d'une organisation, comme étant un […]
À la suite d’un rapport de l’inspection générale des renseignements, le patron de Tracfin a été évincé de son poste. Tracfin est un service clé au cœur des luttes stratégiques de la France contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.Selon Le Parisien, Guillaume Valette-Valla, qui était à la tête de Tracfin a été […]
Les ministres passent, les questions demeurent. C’est le cas pour les enjeux informatiques des entreprises et des administrations françaises. Après le départ de Jean-Noël Barrot, qui était en charge du numérique depuis 2022, Jean-Claude Laroche, Président du Cigref a rencontré pour la première fois le mardi 20 février Marina Ferrari, secrétaire d’état au numérique dans […]
En 2024, dans la mode, quand on s’appelle Kiabi et que l’on s'adresse aux familles avec du prêt-à-porter à petit prix, la menace vient de Vinted et de Shein. Face à ces nouveaux concurrents qui montent en puissance, Kiabi réagit tous azimuts en investissant dans son informatique et dans le digital au service de sa stratégie […]
