Le distributeur nordiste Auchan mise sur la Data pour gagner en adaptabilité. L’idée est de déployer l’accès aux données en Self-service auprès des employés en utilisant les outils de Business Intelligence Tableau. L’approche est le Data Mesh et vise à (suite…)
Pionnier du Big Data dans les années 2000, Crédit mutuel Arkéa s’engage à son tour dans un « Move to Cloud » de ses infrastructures informatiques. Pour autant, son Data Lake ne va pas migrer dans l’immédiat. Le Data Office préfère miser (suite…)
Maisons du Monde a fait le choix de porter son informatique et sa plateforme Data sur Google Cloud Platform (GCP) il y a plusieurs années. Face à l’envol de sa facture GCP, l’enseigne a lancé une initiative FinOps interne dont (suite…)
Le Data Lab du Crédit Agricole a créé une 3ème génération d’IA afin de doper l’analyse des documents remis par ses clients. Sa solution « maison » est totalement industrialisée et proposée sous forme de microservice à toutes les entités du groupe. (suite…)
L’enseigne de parfums et de cosmétiques Nocibé compte 12 millions de clients, avec une particularité : la quasi-totalité de ces clients adhère à son programme de fidélité. C’est un atout énorme en termes de connaissance client, mais cela soulève une difficulté, comment faire évoluer un programme de fidélité devenu aussi stratégique pour l’enseigne ? Des marques sélectives […]
Marque connue de tous les Français, Picard Surgelés a modernisé son programme de fidélité il y a 1 an. La carte de fidélité d’antan a fait la place à un programme qui donne toujours accès à des remises et des produits gratuits, et aussi à des expériences et du sociétal.Picard revendique 6,5 millions de clients […]
Decathlon a relancé son programme de fidélité dans une approche totalement repensée. Sa mission est de susciter l’engagement. En 2018, Decathlon avait arrêté ce programme de fidélité brusquement alors qu’il patinait et ne séduisait plus ses clients, avant de le relancer 2 ans plus tard. Le programme de fidélisation clé de la collecte de données A […]
Comme toutes les grandes enseignes, Carrefour France a déployé une stratégie multicanaux afin de fidéliser les 3 millions de clients qui poussent chaque jour la porte de l’un de ses points de vente. Mais au moment des choix, le NPS dicte sa loi. Les canaux qui apportent le plus de NPS privilégiés Carrefour travaille sur […]
Pour se démarquer de ses rivaux, Mano Mano mise sur le canal voix pour fidéliser ses clients, une étape indispensable dans le développement d’une marque e-commerce qui fête ses 10 ans. C’est au cœur de sa stratégie de développement et de fidélisation. Présent dans 5 pays, le site de e-commerce ManoMano spécialisé dans les articles […]
Comme beaucoup d’autres entreprises, le groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'Epargne) a initié une stratégie ‘Cloud First’ il y a quelques années. Le groupe bancaire a ainsi porté des applications sur les Clouds AWS, Azure et Google Cloud Platform. Aujourd’hui, la balance semble revenir du côté du Cloud privé.« Il y a environ 4 ans, nous […]
