Comme toutes les grandes enseignes, Carrefour France a déployé une stratégie multicanaux afin de fidéliser les 3 millions de clients qui poussent chaque jour la porte de l’un de ses points de vente. Mais au moment des choix, le NPS dicte sa loi. Les canaux qui apportent le plus de NPS privilégiés Carrefour travaille sur […]
Pour se démarquer de ses rivaux, Mano Mano mise sur le canal voix pour fidéliser ses clients, une étape indispensable dans le développement d’une marque e-commerce qui fête ses 10 ans. C’est au cœur de sa stratégie de développement et de fidélisation. Présent dans 5 pays, le site de e-commerce ManoMano spécialisé dans les articles […]
Comme beaucoup d’autres entreprises, le groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'Epargne) a initié une stratégie ‘Cloud First’ il y a quelques années. Le groupe bancaire a ainsi porté des applications sur les Clouds AWS, Azure et Google Cloud Platform. Aujourd’hui, la balance semble revenir du côté du Cloud privé.« Il y a environ 4 ans, nous […]
Entre Cloud privé et Cloud public, BNP Paribas la première banque européenne a fait un choix intermédiaire, celui du Cloud dédié. S’appuyant sur IBM son partenaire de longue date, BNP Paribas accède aux technologies du Cloud public, mais sur une région Cloud qui lui est dédiée. C’est en 2017 que BNP Paribas a mis le […]
Comme tous les grands groupes d’assurance, Vyv s’est engagé dans une transformation digitale qui l’amène à lancer des services internet dans des délais de plus en plus courts et de coopérer avec de plus en plus d’acteurs extérieurs. Pour tenir ces défis, la voie choisie est celle de la plateformisation, dans un contexte où le […]
Bien décrire ses produits est capital afin de générer de l’audience et des ventes sur le web et tout particulièrement sur la place de marché Amazon. Havaianas International marque emblématique de tongs et de sandales reprend cet enjeu en main. Le nom d’Havaianas International est synonyme de vacances au bord de l’océan et de farniente. […]
La transformation numérique des entreprises passe par un désilotage de la donnée. L’IT ne peut plus être seule responsable de la donnée. C’est aux métiers d’en reprendre le contrôle. Une démarche souvent synonyme de la mise en œuvre d’un MDM (Master Data Management) multi-domaines. Nestlé, industriel de l’alimentaire, et Kering, leader du luxe, ont beau […]
En créant un centre de recherche dédié à l'intelligence artificielle à Paris, en coopération avec Cisco, le PDG de Valeo met le turbo pour doubler Google, Apple et Uber dans la course à la voiture autonome. Alors que Google et Uber accaparent ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Les plus […]
Dans le futur, on travaillera avec les intelligences artificielles et les robots, mais on ne sera pas remplacé par eux. C’est la vision optimiste d’Eric Schmidt, Président exécutif d’Alphabet, maison mère de Google. L’intelligence artificielle permettra de déterminer les meilleures (suite…)
L'intelligence artificielle marche enfin grâce au Deep Learning. Dans les call-centers, elle remplacera 90% des postes, mais ce n'est pas grave, les jeunes employés se verront proposer des postes plus intéressants. C'est la vision positive de l'I.A. défendue par le PDG d'Orange lors de Viva Tech 2017. Plus encore que l'édition précédente, une bonne part de […]
