Placer le client au centre de la stratégie d’entreprise est un discours que l’on entend depuis des années. La réalité du terrain est différente car d’autres priorités entravent cette volonté. Pour Thomas Husson, analyste chez Forrester Research, le travail sur (suite…)
La digitalisation de la restauration rapide est en marche et KFC réalise déjà 80% de ses ventes via un dispositif digital. KFC a rénové son programme de fidélité qui lui permet de réagir en temps réel. Le challenge est de (suite…)
Dior cultive l’excellence de son site de e-commerce qui propose de la mode, des accessoires, des parfums et des cosmétiques. L’objectif est de sublimer la marque en ligne et développer une stratégie d’hyperpersonnalisation pour se différencier des autres sites par (suite…)
Parmi les cas d’usage présentés par Alstom lors du salon Big Data & AI 2024, le 16 octobre dernier, figure un outil d’IA générative dédié à la rédaction des réponses aux RFQ (Request For Quote). Ces réponses aux RFQ représentent (suite…)
Les cas d’usage de l’IA classique sont infinis, comme le démontre LCL. La banque a ainsi automatisé le traitement des documents liés aux successions, depuis l’acte de décès jusqu’au paiement de la facture des pompes funèbres. Un domaine où l’IA (suite…)
Sous la pression de sa dette financière, Alstom doit jouer la carte de la Data et de l’IA pour se démarquer sur le marché très concurrentiel du ferroviaire qui voit même l’arrivée de Google. L’IA soutient l’offre de services d’Alstom (suite…)
Le célèbre brasseur néerlandais Heineken cultive le retour sur investissement sur ses projets. Il mène un vaste programme de structuration de sa Data afin d’accélérer le développement de ses projets d’IA et IA générative. Le déploiement d’une Data Management Suite (suite…)
Connu pour ses enseignes MAAF, MMA et GMF, le groupe d’assurance mutualiste Covéa mise sur son service client pour se différencier sur un marché de plus en plus concurrentiel et confronté aux effets du dérèglement climatique. Covéa a fortement mobilisé (suite…)
Le poids lourd de l’immobilier commercial Unibail-Rodamco-Westfield commercialise désormais l’information de tracking des visites dans ses centres commerciaux. L’ambition est de suivre le comportement des visiteurs comme on peut le faire en digital, sur un site Web. Les efforts touchent (suite…)
La plateforme de réservation de la SNCF joue les éclaireurs dans le domaine de l’IA générative. Plusieurs cas d’usages sont en test et certains sont déjà en production. L’IA générative intervient déjà dans les créations du groupe. SNCF Connect & (suite…)
