Auchan sonde ses clients en sortie de caisse dans deux de ses supermarchés. Une question est posée sur le terminal bancaire une fois que le paiement a été effectué.
Pas deux fois la même question
Le test est en particulier en cours à Lille. Des questions sont posées telles que « Que pensez-vous de la propreté du magasin? » Les clients n’aiment pas qu’on leur pose deux fois la même question, note Auchan.
La solution de sondage flash est développée par la société Jade-i et s’intitule Visitors-Book. Elle peut s’utiliser sur tous les terminaux de paiement standards du marché selon le fournisseur.
