Progression lente de la digitalisation chez le groupe bancaire BPCE

BPCE annonce 4,3 millions de clients utilisateurs actifs de ses applications mobiles

Le mobile et la dématérialisation progressent à petits pas chez le groupe bancaire BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne). La banque présente plusieurs indicateurs à l’occasion de la publication de ses comptes le 12 février.

On dénombre désormais 4,3 millions de clients qui sont des utilisateurs actifs des applications mobiles du groupe BPCE. C’est un gain de 600 000 utilisateurs supplémentaires par rapport à 2017. Cela ne constitue toutefois que 14% des 31 millions de clients du groupe bancaire.

A noter que 9,1 millions de virements ont été effectués via le mobile en décembre 2018. La BPCE a lancé Samsung Pay et Apple Pay.

Présentation des indicateurs digitaux par le groupe BPCE le 12 février

Par ailleurs, la BPCE dématérialise totalement certains services sur internet de sa banque détail. Le crédit à la consommation est entièrement digitalisé chez Banque Populaire. Cette dématérialisation sera déployée en 2019 chez les Caisses d’Epargne. En crédit à la consommation, 64 millions d’euros de crédit ont été signés sur internet en 2018. Le taux de conversion sur le canal digital est de 40% en décembre 2018. Côté crédit immobilier, 3700 dossiers ont été ouverts sur internet.

La BPCE annonce un PNB de 24 milliards d’euros en 2018, en croissance de 1,2% par rapport à 2017. Le Groupe BPCE compte 31 millions de clients et 106 500 collaborateurs ; il bénéficie d’une présence en France avec 7 800 agences.

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