Pizza Hut, Arte et Voyages-sncf.com dopent leur relation client avec les chatbots | La Revue du Digital

Pizza Hut, Arte et Voyages-sncf.com dopent leur relation client avec les chatbots

Julien Nicolas, Voyages-sncf.com, et Olivier Guilhot, Pizza Hut Europe au micro

Les chatbots sont-ils appelés à devenir un canal de relation client à part entière ? Une fois dissipé l’effet de buzz autour de ces agents conversationnels, arrivent les premiers retours d’expérience. Des cas d’usage très différents et un potentiel énorme comme le montrent les témoignages de Pizza Hut, Voyage...


 

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