Qu’il s’agisse des TER ou des TGV, les passagers vivent des moments difficiles pour pouvoir voyager aujourd’hui. A cause d’annulations de trains, les passagers se retrouvent entassés dans les rames que ce soit à Paris ou en région. L’impact du surbooking réalisé même en ce jour de pic de trafic par la SNCF est également en question ainsi que l’afflux de passagers sur les trains pour lesquels la réservation n’est pas nécessaire.
Ce week-end, la SNCF indique qu’elle attend 1,7 million de voyageurs. Elle a vendu 1,2 million de places à petits prix pour cette période, soit 50% de plus qu’en 2016. La SNCF indique qu’à Paris, les gares de Lyon et de Montparnasse connaîtront les plus fortes affluences.
En ce qui concerne les conditions de voyage, les retours des passagers sur Twitter sont édifiants.
Bonjour @SNCF. Tous les TER Paris Bercy-Dijon sont surchargés, ainsi que la gare. Impossible d’accéder aux trains qui eux-mêmes sont pleins. On fait comment pour rentrer ?
— Mathilde ? (@MathildeJm_) 23 décembre 2017
Vraiment @ouisncf il faut qu’on parle, c’est clairement inadmissible de nous faire voyager dans de telles conditions ! #sncf pic.twitter.com/uYZPzNhOQz
— R (@remybellamy) December 23, 2017
La SNCF reconnaît les difficultés pour les gares de Bercy et d’Austerlitz en pointant une affluence exceptionnelle de voyageurs sans réservation sur les TER et les intercités. La SNCF écarte tout problème lié au surbooking.
Il s’agissait de trains sans réservation obligatoire, accessibles également à tout détenteur d’un billet valable, souvent sans date de voyage, dans la limite des places disponibles.
Il n’est absolument pas question d’un « bug de sur-réservation ».
— Groupe SNCF (@GroupeSNCF) 23 décembre 2017
