Orange lance sa banque mobile ce jeudi

Orange Bank est une banque 100% mobile

A partir de ce jeudi, il sera possible d’ouvrir un compte bancaire Orange Bank. L’ouverture du compte est gratuite et sans conditions de revenus.

Arrivée en retard

Orange Bank arrive avec 4 mois de retard sur la dernière date, le 6 juillet, annoncée par Stéphane Richard, PDG de l’opérateur télécoms. On pourra ouvrir un compte via le Web ou via son mobile ou dans une des 140 boutiques Orange. Ces boutiques n’accepteront pas toutefois les dépôts d’argent liquide pour des raisons de sécurité. Orange cible d’abord ses 22 millions de clients mobiles en France mais envisage une montée en puissance plutôt lente.

En première année, Orange Bank vise quelques dizaines de milliers de clients, “400 000 en 2018, et deux millions dans dix ans,” annonce Stéphane Richard, PDG de l’opérateur dans les colonnes du Parisien.

On est prêts !

Depuis mai, on a fait tester l’application par 4 000 personnes, sur iOS et Android, et corrigé les derniers bugs. On est prêts,” se félicite le PDG. 900 agents d’Orange ont été formés afin d’accompagner les clients dans les 140 boutiques, tous certifiés. “Nous offrons en cadeau de bienvenue 80 €, sans condition et, si vous êtes client Orange, vous aurez 40 € en plus,” ajoute-t-il.

L’offre comprendra dès le lancement, un compte courant, une carte bancaire, un découvert autorisé et un livret d’épargne rémunéré à 1%. “Nous proposons aussi trois types d’assurances, dont une au choix est offerte. Au premier semestre 2018, nous proposerons du crédit à la consommation, et plus tard du crédit immobilier,” précise Stéphane Richard.

Aide en ligne par Watson d’IBM

Autres services associés : le paiement mobile, l’envoi d’argent par SMS, les virements, la mise à jour instantanée du solde sur le compte courant, le blocage temporaire de la carte (si on croit l’avoir perdue) et l’accès à un conseiller bancaire 24/7, sachant qu’une partir de l’aide en ligne est assurée par l’intelligence artificielle Watson d’IBM.

L’assistant virtuel intégré à l’application est capable de répondre à 95 % des interrogations et problèmes. Il y a aussi les conseillers en boutique ainsi que deux plates-formes de téléconseillers héritées de Groupama Banque, dont l’effectif a été porté à 200 collaborateurs,” indique Stéphane Richard. L’efffectif total d’Orange Bank est de 700 personnes rappelle Le Parisien. Outre la fin des dates de valeur sur les entrées et les sorties d’argent, les dépenses sont catégorisées de manière colorée (alimentation, loisirs, …) afin de faciliter la gestion de son budget.

La carte bancaire est gratuite. Il s’agit d’une carte Visa marquée Orange Bank. Elle permet les paiements et les retraits mais il n’y a pas d’assurance associée. Par ailleurs, il n’y a pas de frais de tenue de compte quand on utilise les moyens de paiement à partir de trois paiements ou retraits par mois par carte Visa ou paiement mobile. Sinon, des frais de tenue de compte de 5 €/mois sont facturés.

Sécurisation par code et empreinte digitale

Enfin, quant à la question de la sécurité par rapport à un paiement uniquement par mobile jusqu’à 600 €, le PDG affirme qu’il y a une sécurisation du paiement par empreinte digitale ou par code secret, et qu’en cas de vol, on peut bloquer son mobile à distance.

Dans une banque 100% gratuite qui paie  ?

L’ouverture d’un compte chez Orange Bank est gratuite, la carte bancaire est gratuite, la tenue du compte est gratuite si l’on fait au moins 3 opérations par mois, alors qui paie ?

Le PDG d’Orange déclare qu’il se rémunérera sur le crédit et l’assurance qu’il entend commercialiser même si Orange Bank se rémunère légèrement sur les transactions de paiement. On peut noter que Stéphane Richard ne cite pas les frais bancaires perçus lors des incidents de paiement.

Or, selon une enquête récente de “60 millions de consommateurs”, ces frais sont une mécanique implacable qui représentent le tiers du chiffre d’affaires des banques de détail en France, soit 6,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires, pour 4,9 milliards d’euros net de bénéfice estimé.

Autre source de revenu pour Orange Bank : l’épargne, puisque l’opérateur rémunère seulement à 1% ses clients sur leur épargne, sans limite de plafond de dépôt. Enfin, une carte bancaire Premium payante va être lancée. Une offre pour les étudiants est en préparation.

 

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