La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et la Douane alertent les consommateurs sur le manque de sécurité et de loyauté de certains produits vendus sur les places de marché hexagonales dans cette période de fêtes.
46 produits analysés
À l’approche des fêtes de fin d’année, les deux directions générales sont mobilisées pour contrôler la sécurité et la conformité des produits et lutter contre la contrefaçon. Elles portent une attention particulière à l’essor des places de marché sur internet qui permettent aux consommateurs d’accéder à une multitude d’offres de la part de vendeurs du monde entier, Chine en tête.
Des guirlandes électriques et des jouets en latex et en caoutchouc premier âge, des peluches et des panoplies de déguisement ont été achetés par la DGCCRF en « client mystère » sur sept des plus importantes places de marché web : Aliexpress, Amazon, Cidscount, Ebay, Fnac.com, Rakuten-Priceminister et Wish.
À ce stade, 46 produits ont été analysés, soit par les laboratoires communs à la DGCCRF et à la Douane (SCL), soit par des laboratoires européens agréés. Ces tests ont révélé que 75 % de ces produits étaient non-conformes, dont 39 % présentaient un danger pour les consommateurs. Ainsi, 3 guirlandes électriques sur 8 testées étaient dangereuses, ainsi que 5 jouets en latex sur 8, 4 peluches sur 14 et 6 costumes sur 16. La liste des produits dangereux est consultable ici. D’autres analyses de produits sont en cours et cette liste sera mise à jour dans les jours qui viennent.
Les places de marché contactées
Les places de marché concernées sont contactées individuellement pour qu’elles retirent, le plus rapidement possible, les annonces de produits dangereux et qu’elles travaillent avec les vendeurs, y compris ceux situés à l’étranger, pour opérer les rappels des produits déjà vendus. Les autorités de protection des consommateurs européennes sont également informées par le réseau RAPEX.
La DGCCRF rappelle que les vendeurs de produits sur des places de marché ont les mêmes responsabilités que tout autre vendeur envers les consommateurs. Elle appelle à nouveau toutes les plateformes de e-commerce actives en Europe à rejoindre l’initiative de la Commission européenne qui a publié, en juin 2018, un « code de conduite » pour améliorer la sécurité des produits non alimentaires vendus en ligne. Ce code de conduite se matérialise par 12 engagements auxquels ont souscrits quatre plateformes.
La DGDDI rappelle, de son côté, que les produits commandés sur internet auprès de vendeurs situés dans des pays tiers sont susceptibles de faire l’objet de contrôles à leur arrivée en France, y compris ceux acheminés par fret express ou envoi postal, et que tout produit dangereux et/ou non-conforme sera bloqué.
Attention aux offres trop attractives
La DGCCRF attire l’attention sur les offres trop attractives. Les prix annoncés n’incluent pas toujours l’ensemble des taxes dues à l’entrée du produit en France (TVA, droits de douane pour les produits venant d’un pays hors UE, notamment). Certaines de ces marchandises sont des contrefaçons, d’autres sont soumises à des restrictions ou strictement interdites. Les produits du tabac, par exemple, ne peuvent être achetés en ligne.
Par ailleurs, la Commission Européenne a publié le 7 décembre 2018 une liste de vigilance répertoriant certains opérateurs d’internet qui sont susceptibles de favoriser la vente de produits de contrefaçon et le piratage de contenus digitaux.
