Le Français Teleperformance, champion des centres d’appels, achète pour 1,5 milliard de dollars le californien LanguageLine Solutions, fondé en 1982, qui fournit des solutions d’interprétariat.
8000 interprètes par téléphone et visiophonie
LanguageLine Solutions propose sur le marché nord-américain, Etats-Unis, Canada et Grande Bretagne, des solutions d’interprétariat par téléphone et par visiophone pour le compte de sociétés et d’institutions dans les secteurs de la santé, des assurances, des services financiers, des télécommunications et dans le secteur public.
LanguageLine Solutions offre des services dans 240 langues à 25 000 clients grâce à un réseau de près de 8 000 traducteurs. En 2015, LanguageLine Solutions a réalisé un chiffre d’affaires de 388 millions de dollars. LanguageLine Solutions gère chaque année 32 millions d’interactions par téléphone, par vidéo ou sur site, soit une nouvelle interaction chaque seconde.
190 000 employés chez Teleperformance
Teleperformance dispose de 147 000 stations de travail informatisées et emploie 190 000 collaborateurs répartis sur 311 centres d’appels dans 65 pays et couvrant plus de 160 marchés. En 2015, Teleperformance a réalisé un chiffre d’affaires de 3,4 milliards d’euros (3,7 milliards de dollars).
Teleperformance gère déjà des programmes en 75 langues et dialectes dans le domaine de la relation client et du support technique.
Pour parvenir à signer un chèque de ce montant, Teleperformance s’endette auprès de trois banques, Crédit Agricole, HSBC et Société Générale.
