La SNCF fait appel à Watson d’IBM face à la grève

Rachel Picard, directrice de Voyages SNCF, 24 mai

Watson d’IBM est appelé à la rescousse pour répondre aux clients de la SNCF en période de grève. Face à la grève des cheminots qui dure, la SNCF fait appel à l’intelligence artificielle afin de répondre aux questions de ses clients.

A partir du prochain Week-end, un robot conversationnel sur Messenger de Facebook sera testé afin de répondre à leurs questions, en s’appuyant sur l’intelligence de Watson d’IBM. C’est ce qu’annonce Rachel Picard, directrice de Voyages SNCF. Elle a pris la parole à l’occasion de l’événement Viva Technology le 24 mai, à Paris, Porte de Versailles. Viva Technology se déroule jusqu’à samedi 26 mai.

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