C’est un nouveau concept de magasin que le groupe Casino ouvre à Paris avec son partenaire historique Prodistribution, officiellement le 4 octobre, « Le 4 Casino » est un lieu de vie et de consommation. Le digital doit enrichir et faciliter la vie quotidienne des clients.
Showroom CDiscount et espace de co-working
Le magasin propose une offre et des services inédits. On y trouve un rayon d’épicerie fine, une sélection de produits alimentaires Casino, des produits bio et vegan en part importante, des produits de marques ou concoctés par des chefs invités. Il y a également un showroom Cdiscount et un espace de co-working, ainsi qu’une cave à vin dernière génération.
« Nous avons eu à cœur d’inventer un lieu où faire les courses devient une expérience facile et ludique, dans lequel on peut tester, se projeter avant d’acheter, goûter, déguster, et même manger sur place, et ce à toute heure » présente Tina Schuler, DG des enseignes Géant, Supermarchés Casino et Leader Price.
Plusieurs dispositifs digitaux doivent fluidifier et enrichir l’expérience des clients en leur permettant de faire leurs courses du quotidien 24 heures sur 24 sans passer par une caisse, de trouver facilement un produit dans le magasin, de bénéficier d‘une offre élargie accessible via des interfaces digitales ou encore de trouver des informations complètes sur les produits qui leur sont proposés.
« Le 4 Casino » doit offrir une expérience d’achat unique aux clients et faciliter leur quotidien. Casino s’est associé à un franchisé historique du groupe, la société Prodistribution, afin d’inventer ce concept store.
Une vitrine à réalité augmentée
Au « 4 Casino », le client a accès à un espace réparti sur trois étages, avec une sélection de produits alimentaires, dont beaucoup de produits bio, de marques locales et de snacking, avec une cave à vins et spiritueux connectée. A l’étage, on trouve le premier showroom parisien Cdiscount réunissant les meilleures ventes du site de e-commerce mises en scène, et un espace de co-working gratuit.
« Demain, il n’y aura pas d’un côté les magasins et de l’autre le digital. Ce nouveau concept illustre tout un état d’esprit fondé sur l’adaptation permanente, pour mieux anticiper ce que sera la consommation de demain et y répondre dans la proximité et la confiance avec les clients » présente Jean-Charles Naouri, PDG du groupe Casino.
Côté dispositifs digitaux, la vitrine à réalité augmentée visible depuis la rue transforme l’expérience client avant même qu’il n’entre dans le magasin. Une fois à l’intérieur, le client pourra faire ses courses du quotidien depuis un mur digital géant (le « Picking Wall ») donnant accès à l’ensemble des produits disponibles sur le site de courses en ligne Casino (www.mescoursescasino.fr) et les faire livrer à domicile le soir même.
Une quinzaine de partenaires du secteur du retail et de la distribution ont travaillé au projet, start-ups et entreprises internationales. La technologie vient enrichir l’expérience client en proposant des services inédits tels que la géo-localisation des produits, la génération d’itinéraire et des conseils d’achat personnalisés et un encaissement simple et rapide. Ces services pourraient être déployés dans les autres magasins du groupe.
Ont ainsi travaillé sur le projet : Reinsdyr, Panasonic, IBM, SFD, XXII, Find & Order, Alkemics, SES-Imagotag, ITAB, Eyetrust, TWIL, GreenYellow, 3hProd, Ergo Concepts, Qarnot.
