Conférence Transformation digitale
#Customer Data Ready
Utilisez toute la valeur de vos données client
Jeudi 09 avril 2015 à 9h00
Jeudi 09 avril 2015 à 9h00
Les intervenants
Directeur de l’innovation et de la transformation digitale La Banque Postale et le Réseau La Poste
Conférence Transformation digitale
Utilisez toute la valeur de vos données client
L’heure est à l’innovation digitale afin de réussir à engager ses client. Pour chaque entreprise, il s’agit d’adopter les codes d’un monde ultra connecté et omni-canal, tout en améliorant sa connaissance de ses acheteurs afin de les fidéliser et d’en séduire de nouveaux.
C’est ce qu’illustrera cette conférence le 9 avril en s’appuyant notamment sur les témoignages de Renault et de Kiabi, ainsi que de Chief Digital Officers aux commandes de la stratégie digitale de leur entreprise.
Sur le terrain, chaque organisation doit désormais marier harmonieusement digital et offline en s’appuyant sur la donnée comme levier commun des départements commercial et marketing.
Se démarquer
Quant à l’expérience utilisateur, elle est le différenciateur indispensable auprès de clients exigeants qui ont accès à l’ensemble des informations de partout et à n’importe quel moment.
L’art du commerce est en pleine transformation bouleversé par internet, les mobiles, les réseaux sociaux et bientôt les objets connectés.
Date: | Jeudi 9 avril 2015 |
Horaires: | 9h00 – 14h00 |
Lieu: | Meliá Paris La Défense 4 Esplanade du Général De Gaulle 92400 Courbevoie |
La transformation digitale implique une nouvelle expérience client !
Le 9 avril prochain, accordez-vous une matinée avec des experts du Digital, du Marketing et de l’innovation. Venez parler Smart Data, omni-canal, enjeux business, marketing automation, modernisation du CRM… et repartez avec les clés de votre transformation digitale.
Le nombre de places est limité. Réservez votre place. *
*Evénement réservé aux professionnels et non ouvert aux consultants et sociétés de services hors partenaires.
9:00 – 09:30 | Accueil café et enregistrement |
9:30 – 09:40 | Introduction de la conférence plénière par Emmanuel Serrurier, Directeur Général Informatica France |
09:40 – 10:15 | L’impact de la transformation digitale sur l’entreprise et sa relation client. Les leviers d’action du Chief Digital Officer, avec Fabien Monsallier, directeur de l’innovation et de la transformation digitale de La Banque Postale et du Réseau La Poste et Grégory Desfosses, Chief Customer Experience and Digital Officer de BNP Paribas Cardif. |
10:15 – 11:00 | La donnée clé du service client dans un monde numérique avec Christophe Drelon, Head of Voice of Customer & Data de Renault et Isabelle Buisine, Customer Relationship Director de Kiabi |
11:00 – 11:15 | Pause-café |
11:15 – 12:00 |
Ateliers sur la transformation d’entreprise grâce au numérique #1 Sopra Steria : comment une grande marque de prêt à porter évolue d’un modèle centré sur le prix du produit à un modèle centré sur le client, #2 Accenture : réussir sa transformation digitale, #3 B&D : du référentiel client au Big Data, pour relever le défi de la transformation digitale. |
12:00 – 12:45 |
Ateliers sur la transformation d’entreprise grâce au numérique #1 CGI : enrichir et adapter son offre client grâce au CRM étendu, #2 Kerensen : connaissance client et parcours de la donnée au service de la transformation digitale de l’entreprise, #3 Arhis : la vision unique du client, passage obligé de la modernisation du CRM. |
12:45 – 14:00 | Déjeuner et échanges |
Oui, je souhaite m’inscrire à cette conférence
Veuillez remplir ce formulaire afin de recevoir l’ensemble des informations par email.
Les partenaires de l’événement