Articles de la catégorie Social

Les médias sociaux pèsent jusqu’à 30% du budget digital de promotion dans le retail
Facebook et Instagram, médias sociaux préférés dans le retail

Les médias sociaux pèsent jusqu’à 30% du budget digital de promotion dans le retail

Le digital capte désormais des budgets conséquents chez les enseignes du retail en France. Dans ce digital, les actions dans les réseaux sociaux représentent quant à elles, de 0% à 30% des dépenses. Facebook et Instagram arrivent en tête des (suite…)

Communication client : L’Occitane en Provence libère la créativité verbale de son service client
Anne-Sophie Pouyau, responsable service client de L’Occitane en Provence, 6 avril

Communication client : L’Occitane en Provence libère la créativité verbale de son service client

Libérer la créativité verbale de l’équipe du service client afin de mieux illustrer les valeurs de la marque dans les mots du quotidien, tel est l’objectif de l’Occitane en Provence, la célèbre marque de produits cosmétiques. Le service client en (suite…)

Linkedin : outil de vente clé pour les commerciaux de La Poste Solutions Business
Myriam Nessali, La Poste (Photo Copyright Alper Dincel)

Linkedin : outil de vente clé pour les commerciaux de La Poste Solutions Business

La Poste Solutions Business mise sur Linkedin comme outil clé de vente. Objectif : commercialiser ses nouveaux services de proximité et ses offres de publicité et de communication. C’est ce qu’illustre la table ronde organisée le 16 janvier lors de (suite…)

Des clients demandeurs d’une relation plus personnalisée via Linkedin
Sylvie Lachkar, responsable de la Transformation Digitale du réseau chez SAP (Photo Copyright Alper Dincel)

Des clients demandeurs d’une relation plus personnalisée via Linkedin

Chez SAP, le réseau social Linkedin permet aux commerciaux d’atteindre une relation plus personnalisée avec leurs clients et prospects, ce qui répond à une demande de plus en plus forte. C’est ce que montre la table ronde sur le thème (suite…)

Michelin se transforme pour vendre via les médias sociaux
Michelin mobilise 160 personnes sur les médias sociaux

Michelin se transforme pour vendre via les médias sociaux

Michelin refond ses modes de travail pour mieux utiliser les médias sociaux. L'objectif 2018 est de travailler la présence de la marque. Michelin veut aussi mesurer les ventes liées à ses actions publicitaires sur les médias sociaux. L'industriel conservera le lien avec ses clients via une DMP et son CRM...   Ce contenu est disponible sur […]

Voyages-SNCF va renseigner sur ses horaires et ses tarifs via l’assistant vocal de Google
Benoît Bouffart, responsable des produits et de l'innovation chez Voyages-SNCF.com, 24 octobre

Voyages-SNCF va renseigner sur ses horaires et ses tarifs via l’assistant vocal de Google

D’ici quelques semaines, Voyages-SNCF.com proposera de renseigner ses clients sur les horaires et les tarifs de ses train via l’assistant vocal de Google. Cet assistant répond via le smartphone ou via Google Home, l’enceinte connectée de Google commercialisée en France (suite…)