Articles de la catégorie Social

« Owned media » dans le prêt à porter : Kiabi se distingue

« Owned media » dans le prêt à porter : Kiabi se distingue

Kiabi se distingue dans l’usage de ses canaux sociaux dans l’univers du prêt à porter. C’est ce que montre une étude menée par Digimind, spécialisé dans l’analyse du Web. Etam et Uniqlo sont également bien placés. 11 enseignes de prêt à porter étudiées L’étude a analysé la présence sur les réseaux sociaux de 11 enseignes […]

« Earned media » dans le prêt à porter : l’engagement spontané sur Instagram, la puissance de Facebook
Instagram est le média qui favorise les communications spontanées dans le prêt à porter

« Earned media » dans le prêt à porter : l’engagement spontané sur Instagram, la puissance de Facebook

Instagram ou Facebook ? Quand il s’agit de s’exprimer spontanément au sujet d'une enseigne de prêt à porter, les clientes réagissent plus naturellement sur Instagram, mais l’audience de ce média social demeure très faible face à Facebook, dont le poids est 7 fois supérieur à Instagram. C’est ce que montre une étude menée par Digimind, […]

Les médias sociaux pèsent jusqu’à 30% du budget digital de promotion dans le retail
Facebook et Instagram, médias sociaux préférés dans le retail

Les médias sociaux pèsent jusqu’à 30% du budget digital de promotion dans le retail

Le digital capte désormais des budgets conséquents chez les enseignes du retail en France. Dans ce digital, les actions dans les réseaux sociaux représentent quant à elles, de 0% à 30% des dépenses. Facebook et Instagram arrivent en tête des (suite…)

Communication client : L’Occitane en Provence libère la créativité verbale de son service client
Anne-Sophie Pouyau, responsable service client de L’Occitane en Provence, 6 avril

Communication client : L’Occitane en Provence libère la créativité verbale de son service client

Libérer la créativité verbale de l’équipe du service client afin de mieux illustrer les valeurs de la marque dans les mots du quotidien, tel est l’objectif de l’Occitane en Provence, la célèbre marque de produits cosmétiques. Le service client en (suite…)

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