Articles de la catégorie Retours d’expérience

Pétition en ligne : comment un client vient de faire plier la 1ère banque espagnole

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Un simple particulier peut faire basculer une grosse entreprise en créant une pétition en ligne. C’est ce qu’a réussi un aubergiste espagnol début février face à la première banque de détail du pays via la plateforme change.org. Olivier Cimelière directeur d’Heuristik (suite…)

« Le cross canal est un enjeu humain et non technologique » selon le directeur e-commerce d’Auchan

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En matière de services cross canal dans la distribution, l’enjeu n’est pas technologique, il est humain. C’est ce qu’affirme Daniel Malouf,  directeur général e-commerce d’Auchan lors de son intervention le 5 décembre à l’occasion d’une table ronde organisée par l’association (suite…)

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