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Stop ou encore ? Fin février, Air France décidera de passer ou pas à la vitesse supérieure en ce qui concerne sa nouvelle stratégie de relation client qui s'appuie sur le digital d...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit […]

Crédit Mutuel Arkea multiplie les ventes additionnelles grâce au prédictif
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C'est un bond de ses ventes additionnelles que réalise Crédit Mutuel Arkea en utilisant les technologies prédictives. L'accroissement est de 30% dans un de ses call cente...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit 199,00€ par anAccès à l'ensemble des […]

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Un simple particulier peut faire basculer une grosse entreprise en créant une pétition en ligne. C’est ce qu’a réussi un aubergiste espagnol début février face à la première banque de détail du pays via la plateforme change.org. Olivier Cimelière directeur d’Heuristik (suite…)

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