Articles de la catégorie Projet CRM

Coca-Cola crée un contact direct avec tous ses shoppers en France
Coca-Cola noue un contact direct avec le consommateur en accord avec ses distributeurs

Coca-Cola crée un contact direct avec tous ses shoppers en France

Pas facile de nouer un contact direct avec tous ses shoppers afin de stimuler les ventes lorsqu’on est une marque de grande consommation comme Coca-Cola. Toutes ses ventes s’effectuent via des distributeurs...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit 199,00€ […]

E.Leclerc déploie les promotions ultra-ciblées via ses scannettes en magasin
La promotion ciblée sera déployée dans les magasins E.Leclerc équipés du selfscanning avant la fin du 1er semestre 2018

E.Leclerc déploie les promotions ultra-ciblées via ses scannettes en magasin

Les centres E.Leclerc vont déployer au niveau national une solution de ciblage publicitaire en magasin sur les scannettes mises à disposition des clients à l’entrée des hyper marchés. Identification du client via sa carte de fidélité Le service sera commercialisé (suite…)

Etam bâtit une vision 360° de ses clientes dans le Cloud public
La nouvelle plateforme Big Data d'Etam centralise 2 milliards d'événements clientes

Etam bâtit une vision 360° de ses clientes dans le Cloud public

Gagner en réactivité commerciale tout en personnalisant l'expérience client est l'objectif du groupe de lingerie Etam. Il déploie pour cela une nouvelle plateforme de données Big Data dans le Cloud public afin de bénéficier d'une vision à 360° de ses clientes....   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre […]

Malakoff Médéric réduit le churn de 5 points grâce à l’I.A.
Laetitia Dufil, responsable marketing et études clients de Malakoff Médéric, le 30 janvier

Malakoff Médéric réduit le churn de 5 points grâce à l’I.A.

Plongé dans le grand bain de la concurrence et de la guerre des prix, l'assureur mutualiste Malakoff Médéric s'appuie sur l'intelligence artificielle afin de réduire le churn et améliorer la satisfaction de ses clients.  ...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par […]

Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding
Gaëlle Vial-Paquet, chef de groupe marketing pour Campanile-Louvre Hôtels Group, le 29 juin à l'EBG

Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding

Mieux cibler ses clients et ses prospects sur le Web, c'est la démarche du service marketing des hôtels Campanile. Grâce aux actions accomplies, le taux de complétion (visibilité) sur sa publicité vidéo s'accroît de 14 points grâce au CRM onboarding....   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle […]

Vente Privée : les secrets de son service client
Laurent Tupin, directeur du service des relations membres du groupe Vente Privée, 21 mars

Vente Privée : les secrets de son service client

Vente Privée pilote son service client à sa façon. Passage en revue des bonnes pratiques qui font la différence de ce leader du e-commerce français. Un service client doit être assuré par un être h...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par […]

Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue
Anthony Lecouf, business development manager à La Redoute, au micro

Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue

L’enseigne d’e-commerce a lancé une vaste campagne de CRM onboarding pour réconcilier les identités réelles et...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Le plus populaire Offre professionnelle 1 an 0,55€ HT par jour Soit 199,00€ par anAccès à l'ensemble des articles du siteNewsletter hebdomadaireAccès à l'ensemble des archivesAccès prioritaire au Club […]

La Redoute : un chantier de 12 mois pour unifier sa data client derrière un identifiant unique

La Redoute : un chantier de 12 mois pour unifier sa data client derrière un identifiant unique

La Redoute mise sur le CRM on-boarding pour ne plus se ruiner en conquête de trafic. Objectif : identifier ses clients de façon unique, en mariant données historiques offline et données de navigation Web. C'est un chantier de 12 mois qui s'ouvre. L'enseigne ne veut plus sur-solliciter les consommateurs au fil des multiples cookies dont elle […]