Articles de la catégorie Marketing

Les secrets de la communication TV de ‘Comme j’aime’, spécialiste de la perte de poids
Arthur Furtos, directeur marketing de 'Comme j’aime'

Les secrets de la communication TV de ‘Comme j’aime’, spécialiste de la perte de poids

La marque « Comme j’aime » est présente sur les ondes TV avec des spots publicitaires qui proposent le témoignage de personnes qui ont sensiblement maigri et atteint un meilleur poids grâce à sa solution de repas livrés à domicile sur abonnement. Des spots réalisés en interne pour 5000 €  La marque communique principalement à partir de […]

Etam s’appuie sur le wallet intégré au mobile pour doper ses ventes et la fidélité
Le wallet présent sur les smartphones simplifie le push notification vers les clientes

Etam s’appuie sur le wallet intégré au mobile pour doper ses ventes et la fidélité

Etam, enseigne emblématique de la lingerie en France, mise sur le wallet intégré au mobile afin de dynamiser ses ventes et son programme de fidélité. Le projet est piloté par Inès de Champroux, responsable CRM du groupe Etam. Les clientes (suite…)

Expérience client chez Natixis Interépargne : le digital fait la courte échelle à l’innovation
Frédéric Lenoir, directeur Expérience Client chez Natixis Interépargne

Expérience client chez Natixis Interépargne : le digital fait la courte échelle à l’innovation

Le digital ouvre de nouvelles dimensions à la relation client dans le secteur aride de la finance et de l’épargne. C’est ce que décrit Frédéric Lenoir, directeur Expérience Client, chez Natixis Interépargne, filiale de la BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne). Ouverture aux Fintechs et aux chatbots Natixis Interepargne évolue ainsi depuis trois ans vers la […]

L’Oréal : bien travailler avec les influenceurs rebat les cartes entre la com et le marketing

L’Oréal : bien travailler avec les influenceurs rebat les cartes entre la com et le marketing

L’Oréal se réorganise afin de gérer au mieux ses relations avec les influenceurs. Cela rebat les cartes entre la communication, le marketing et les agences. Donner le lead à la communication Chez L'Oréal, face aux influenceurs, la tendance est de donner le lead des projets à la communication plutôt qu'au marketing, ou dans d’autres situations […]

Asos élu meilleur site e-commerce de l’année par les internautes
Lisa Marcais, directrice du marché France chez le site de mode Asos, 11 décembre (Photo Fevad)

Asos élu meilleur site e-commerce de l’année par les internautes

Le site de prêt à porter Asos a été élu meilleur site e-commerce à l’occasion de l’événement la Nuit des Favor’i, organisée par la Fevad, au Palais de Tokyo, le 11 décembre. « Notre ambition est d’être la première destination de mode (suite…)

Casino : pour un optin des clients sur la géolocalisation, il faut donner des avantages
Casino parie sur l'application Lyf Pay afin de simplifier l'expérience en magasin

Casino : pour un optin des clients sur la géolocalisation, il faut donner des avantages

Le groupe Casino mise sur le mobile comme interface universelle avec ses clients qu’il s’agisse de promotions ou d’expérience en magasin. A l’heure du RGPD, le marketing de l’enseigne est bien conscient des enjeux s’il veut convaincre les clients pour un usage de leurs données de localisation. 2019 année de la géolocalisation  « La publicité géo-localisée […]

La relation client chez Ouibus à l’heure du rachat par Blablacar
Dans le domaine du transport Low Cost, Ouibus est sous pression

La relation client chez Ouibus à l’heure du rachat par Blablacar

La relation client dans le transport Low Cost en autocar ce n’est pas facile tous les jours. Le quotidien n'est pas de tout repos face aux aléas permanents du transport et aux réactions parfois très agressives de certains voyageurs. Des clients parfois très agressifs Illustration chez Ouibus, à l’heure où la société est cédée par […]

Française des Jeux : l’orientation 100% client patine encore
La Française des jeux gère 3 millions de clients en ligne (Photo IPM France, fournisseur de bornes pour la FDJ)

Française des Jeux : l’orientation 100% client patine encore

A la veille de sa privatisation, la Française des Jeux se projette vers l’avenir. Un axe potentiel de développement est l’hébergement d’offres de loteries proposées à l’international grâce à son infrastructure informatique et commercialisées à la façon d’une place de marché telle que Amazon peut en gérer. Rajeunir les joueurs  Un autre axe afin de […]

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