AccorHotels fait partie des premières applications disponibles en France sur la plateforme vocale “Actions on Google”, qui permet aux marques de créer des applications, dites « Actions », pour l’Assistant vocal de Google. Informatif et non transactionnel L’échange demeure purement (suite…)
La délivrance d’une expérience client de qualité de bout en bout est parcellaire dans le secteur de l’hôtellerie. C’est pourtant un impératif de survie face à la montée en puissance d’Airbnb, de la location entre particuliers ou des plateformes de (suite…)
Pour sa nouvelle campagne de promotion de ses installations de sport d’hiver, le Club Med veut faire découvrir les plaisirs des vacances à la neige sans stress, sans contraintes, avec une multitude d’expériences à la fois ski et hors ski. (suite…)
Les agences sont indispensables à la vente de produits de voyages. C'est l'avis du voyagiste Thomas Cook qui rénove toute sa stratégie de digitalisation de ses points de vente. Il joue la carte de l'omni-canal et du "store locator". Pour bien ven... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Les plus populaires […]
Confronté au changement des habitudes des parieurs, qui se rendent de moins en moins sur les hippodromes, le PMU se réinvente en s’appuyant sur des Data Scientists. Ceux-ci deviennent de plus en plus populaires dans l’entreprise. Face à une population (suite…)
Le Revenue Management est stratégique dans un groupe hôtelier tel que AccorHotels. Le Revenue Management c'est le process coeur de métier de l'hôtellerie, cela consiste à optimiser le taux de remplissage au meilleur prix en utilisant les meilleurs canaux de distribution. Développement d'une Intelligence artificielle Depuis 1 an et demi, AccorHotels a développé ce que […]
Le marketing du Club Med vit sous la pression de l'innovation digitale. En deux ans, une nouvelle panoplie d'outils gèrent les campagnes médias, le e-commerce, l'omni-canalité, l'attribution des ventes, la mesure de la performance, etc. Outils stratégiques Dix d'entre eux sont mis en exergue par Quentin Briard, Vice Président Marketing du Club Med pour la […]
AccorHotels annonce aujourd’hui avoir entamé des négociations exclusives en vue de l’acquisition de la société John Paul, acteur mondial des marchés de conciergerie et de la connaissance client et doté d’une excellente profitabilité, selon Accor. Le PDG reste aux commandes (suite…)
La Française des Jeux accompagne les nouveaux usages de ses clients vers les jeux sur mobile. Pour assurer sa transformation numérique, elle mise sur l’Open Innovation, le travail en mode startup et les Digital Natives. Tout un symbole. Mi-mai, la (suite…)
Il n'y a plus de DSI en titre chez Club Med. Le système d'information est sous la responsabilité de la nouvelle directrice générale en charge du marketing et du Digital. Elle crée des tribus orientées client qui rapprochent informatique, marketing et digital. C'est ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Les […]
