Articles de la catégorie CRM onboarding

Le casse-tête de la relation client pour Peugeot
Le déploiement de Salesforce est plus long que prévu

Le casse-tête de la relation client pour Peugeot

La plateforme CRM de Salesforce est en cours de déploiement chez Peugeot dans différents pays. Complexe, le projet a pris du retard. En France, le calendrier prévoit la mise en place du logiciel en fin d’année, voire début 2021. Depuis deux ans déjà, le constructeur automobile PSA (Peugeot Société Anonyme) est engagé avec Salesforce, également […]

Roadshow et digital,  l’opération de Peugeot afin de promouvoir la version électrique de la 208

Roadshow et digital, l’opération de Peugeot afin de promouvoir la version électrique de la 208

En France, Peugeot revendique la première place en nombre de ventes auprès des particuliers. Ce résultat, la marque le doit en particulier à deux de ses modèles, la 3008 pour les SUV et la 208. Depuis fin 2019, la 208 se décline dans une version électrique, l’e-208. Lors de son lancement, le nouveau véhicule n’était […]

Commercialisation des données consommateurs : les distributeurs y vont tout seuls
Il y a du tirage de maillot entre Auchan et son prestataire technique pour commercialiser ses données

Commercialisation des données consommateurs : les distributeurs y vont tout seuls

Les distributeurs veulent mieux exploiter la valeur de leurs données clients. Qu'il s'agisse d'Auchan, de Monoprix ou d'Intermarché, ils entendent commercialiser leurs données auprès des marques. Ils partent seuls mais s'appuient sur des partenaires technologiques, au risque qu'il y ait du tirage de maillot comme entre Auchan iMediaCenter, la régie publicitaire d'Auchan, et Temelio, son […]

Commercialisation des données clients : Monoprix joue aussi sa carte en solo
Monoprix a refondu sa carte de fidélité en 1 an. Elle sert de socle au ciblage publicitaire

Commercialisation des données clients : Monoprix joue aussi sa carte en solo

Les distributeurs accélèrent dans la commercialisation de leurs données clients auprès des marques. Leur atout clé : la mesure du chiffre d'affaires généré en magasin par les opérations publicitaires. Dans ce mouvement général, Monoprix joue sa carte en solo tout en faisant partie de l'initiative RelevanC lancée récemment et qui regr...   Ce contenu est […]

Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding
Gaëlle Vial-Paquet, chef de groupe marketing pour Campanile-Louvre Hôtels Group, le 29 juin à l'EBG

Publicité vidéo : les hôtels Campanile dopent son impact via le CRM on-boarding

Mieux cibler ses clients et ses prospects sur le Web, c'est la démarche du service marketing des hôtels Campanile. Grâce aux actions accomplies, le taux de complétion (visibilité) sur sa publicité vidéo s'accroît de 14 points grâce au CRM onboarding....   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Les plus populaires Accès immédiat […]

CRM Onboarding : peu d’entreprises françaises équipées
Vihan Sharma, DG de Acxiom en France, 1er juin

CRM Onboarding : peu d’entreprises françaises équipées

Le CRM Onboarding démarre lentement dans l'hexagone. C'est ce que l'on comprend à l'écoute de Vihan Sharma, DG de Acxiom en France, l'un des prestataires les plus puissants du secteur. Il a répondu aux questions de La Revue du Digital à l'occasion d'un événement organisé par Carrefour Média, la régie publicitaire du groupe Carrefour, le […]

Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue
Anthony Lecouf, business development manager à La Redoute, au micro

Comment La Redoute a retrouvé l’identité de 60% de ses clientes perdues de vue

L’enseigne d’e-commerce a lancé une vaste campagne de CRM onboarding pour réconcilier les identités réelles et numériques des clientes dont elle avait perdu la trace. Appelons la Julie. Julie est une jeune maman, férue de mode, et clientèle fidèle de La Redoute. Ou plutôt était car le site d’e-commerce a perdu sa trace il y […]

InterSport accroit ses ventes de 7% sur des clients existants grâce au CRM on-boarding
Hélène Sauthier, Chef de projet e-commerce d'Intersport, 10 mai

InterSport accroit ses ventes de 7% sur des clients existants grâce au CRM on-boarding

Grâce à l'usage du CRM on-boarding, l'activité de location de skis d'Intersport a accru ses ventes de 7% sur ses anciens clients. Et le taux de transformation sur le site d'Intersport pour la location de skis s'établit comme un peu inférieur à 2. Chef de projet e-commerce C'est ce qu'annonce Hélène Sauthier, Chef de projet […]

Axa passe au onboarding de ses bases clients
Axa unifie les approches offline et online de ses clients

Axa passe au onboarding de ses bases clients

Ce sont plusieurs millions de clients d'Axa présents dans ses bases CRM et celles de ses centres de contacts qui vont pouvoir être réactivés dans le cadre de l'opération d'on-boarding décidée par l'assureur. Deux partenaires français Dans cette opération, Axa a choisi comme partenaires deux sociétés françaises, Weborama et Temelio. L'opération d'onboarding a pour objectif de […]