Un chatbot est à placer au bon endroit dans le parcours client en e-commerce
Deux études produites par le français Botnation, spécialiste de la création de chatbot, à huit mois d’intervalle détaillent les attentes des utilisateurs en matière d’agents conversationnels placés sur les sites de e-commerce. Les consommateurs en déplorent le manque de subtilité (suite…)