Les enseignes semblent ne pas assez écouter les attentes des acheteurs en ligne. En particulier, elles négligent l’importance de la phase de post-achat dans le cycle de la vente e-commerce. C’est ce que montre l’étude menée par Shipup, spécialiste de (suite…)
Le direction CRM de Renault pour la France adapte sa manière de communiquer auprès de ses clients et prospects afin de faire réussir le nouveau positionnement du constructeur français dans un secteur de l’automobile en plein bouleversement. Le marché du (suite…)
Seb – leader mondial du petit électroménager – teste l’usage de l’IA générative afin d’optimiser le classement sur le moteur de recherche Google des pages web de l’un de ses sites e-commerce, celui de Rowenta.fr, sa marque de fer à (suite…)
Les métiers doivent être partie prenante de la qualité de leurs données et des coûts associés afin d’en tirer le meilleur usage. C’est ce qu’illustre un projet mené pour les ressources humaines du géant de l’alimentaire Danone par son équipe (suite…)
La technologie est un accélérateur de l’activité chez Auchan qui investit dans l’omni-canal, la Data et l’IA. C’est ce que présente Philippe Brochard, DG d’Auchan France. Il a pris la parole en ouverture du salon Paris Retail Week 2023 qui (suite…)
Leroy Merlin, célèbre enseigne d’aménagement de la maison s’est engagé dans une coûteuse transformation afin de s’adapter à l’évolution de ses clients et de leurs attentes dans un contexte économique et réglementaire difficile. Industrialiser les processus et contrôler ses modèles (suite…)
Les DSI des grandes entreprises entendent se préparer aux crises à venir. Le rapport « 10 ruptures à l’horizon 2030-2040 » est établi par le Cigref, l’organisation des DSI des grandes entreprises françaises. Ce rapport étudie dix hypothèses de rupture qui pourraient (suite…)
La CNIL – dont on se demande toujours qui l’a chargée de cette tâche – publie ses lignes rouges à ne pas franchir et les contraintes à respecter lors de la création et de l’entraînement d’intelligences artificielles en France. Le (suite…)
Alors que le Covid a constitué un énorme trou d’air pour l’ensemble du secteur aérien, Air France KLM en a profité pour lancer sa nouvelle stratégie Data. L’objectif est d’insuffler une stratégie Data dans les 25 directions métiers du groupe (suite…)
L’Arcep et l’Arcom lancent une consultation publique sur le référentiel général de l’éco-conception des services numériques. L’avis de toutes les parties prenantes est sollicité du 9 octobre au 9 novembre 2023. Publication de la version finale début 2024 Un atelier (suite…)
