Au supermarché on a toujours le sentiment d’avoir choisi la mauvaise caisse, et d’attendre beaucoup trop longtemps. Carrefour a mis en place à Montesson un système de file d’attente unique avec un affichage par écran TV de la caisse vers laquelle se diriger. En plus de cet écran, une hôtesse dirige le client vers la bonne caisse.
L’objectif est d’avoir au plus deux clients par caisse, un dont les produits sont en train d’être enregistrés et un qui attend. Afin d’automatiser ce fonctionnement, des capteurs ont été placés aux endroits stratégiques afin de détecter la présence de clients et quand la caisse se libère. Les capteurs aident à renseigner l’écran d’affichage afin d’indiquer la caisse disponible.
