Carrefour ouvre ses six premiers Drives piéton à Paris à compter du 16 avril. Ce dispositif vient renforcer la stratégie omni-canal du distributeur. Carrefour multiplie les dispositifs afin « de devenir le leader du e-commerce alimentaire, » annonce Marie Cheval, Directrice Exécutive Clients, Services et Transformation Digitale de Carrefour.
Le Drive piéton vise à proposer aux Parisiens le meilleur de l’hypermarché en bas de « chez eux » promet Carrefour.
Après Lyon et Saint Etienne le 9 avril, l’enseigne lance 6 points de retrait à Paris dans les 11ème, 14ème, 15ème, 17ème et 20ème arrondissements.
En cliquant sur Carrefour.fr, les Parisiens accèdent à une offre de 15 000 références de produits. Ce sera 20 000 d’ici 2019. Les prix seront attractifs promet Carrefour. Une fois la commande réglée en ligne, le client peut retirer le lendemain ses courses en venant à pied dans son magasin de quartier. Avec le Drive piéton, les frais de livraison sont gratuits.
Pour préparer les commandes retirées au Drive piéton, Carrefour s’appuie sur sa nouvelle plateforme de préparation de commandes, inaugurée le 10 avril à Aulnay-sous-Bois (Seine-Saint-Denis). Objectif : 3 500 commandes par jour en 2018, 8 000 commandes d’ici 2019. Carrefour compte développer une quinzaine de Drives piéton en 2018, afin de compléter son offre de services de livraison d’e-commerce alimentaire.
Plus globalement, d’ici la fin 2018, 185 nouveaux Drives seront déployés sur le territoire dont les 15 Drives piéton. 26 villes proposeront la livraison à domicile d’ici fin 2018. Ce service a été étendu à 10 nouvelles villes, soit 21 villes desservies à la mi-avril. 15 villes permettront aux clients de se faire livrer en moins d’1 heure grâce à la Livraison Express d’ici fin 2018, via Stuart, filiale de La Poste.
.@ChevalMari : « La plate-forme de préparation de commandes nous permet de remplir deux objectifs : améliorer la qualité du service-client et produire davantage. L’intérêt pour le client : avoir la largeur de choix d’un hypermarché (20 000 références d’ici 2019) » pic.twitter.com/K1gVaRgbPp
— Carrefour (@GroupeCarrefour) 10 avril 2018
