Croissance de 2,5% des budgets de relation client pour la moitié des entreprises européennes
Les entreprises soignent leur budget de relation client face à la montée en puissance des mobiles et des réseaux sociaux. La croissance moyenne est de 2,5% en 2014 en Europe pour la moitié d’entre elles selon Gartner. Les budgets consacrés (suite…)