Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent
Mathieu Bellamy, directeur stratégie marque et expérience clients de Citroën

Citroën fait noter ses vendeurs sur Facebook par les clients, les mauvais partent

C'est une première que réalise Citroën en proposant à ses clients de noter ses vendeurs sur Facebook. "C'est une premièr...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Les plus populaires Accès immédiat Abonnement 1 an380 € ht Règlement par CB ou PaypalAccès à l'ensemble des articles, 2 newsletters par semaine, information en continuAbonnement […]

Voyages-SNCF alerte contre les technologies bots et de reconnaissance vocale des Gafa
Les Gafa apprennent votre métier via leur traitement du langage, alerte Michael Pépin, de Voyages-SNCF

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Il n'existe pas de repas gratuit disent les Américains. Les bots conversationnels et la reconnaissance vocale sont une nouvelle occasion de vérifier ce vieil adage. Les bots, ou robots de conversation, servent à répondre aux clients via une intellige...   Ce contenu est disponible sur abonnement.   Découvrez nos abonnements Les plus populaires Accès immédiat Abonnement […]

Les auto-écoles veulent combattre l’Uberisation de leur profession
Voiture à double commande proposée à la location pour se préparer au permis de conduire

Les auto-écoles veulent combattre l’Uberisation de leur profession

Ce mardi, les auto-écoles manifestent leur opposition à l’Ubérisation de leur profession par les plateformes numériques. « Ces plateformes délivrent un enseignement 100% digital. Pour la conduite, quelqu’un va venir au bas de chez vous, mais le modèle pédagogique est dégradé, (suite…)

Face à Amazon, Manutan concrétise son virage digital avec la réalité augmentée
Martin Sauer, directeur Digital du groupe Manutan

Face à Amazon, Manutan concrétise son virage digital avec la réalité augmentée

Manutan, spécialiste de la distribution d’équipements industriels et de consommables, concrétise son virage digital avec une application de réalité augmentée pour smartphone. Objectif : créer une nouvelle expérience client et se distinguer sur son marché face à la montée en (suite…)

La supérette sans caissière d’Amazon trop compliquée à faire marcher
La reconnaissance automatisée des produits achetés n'est pas prête pour le grand bain chez Amazon

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Amazon n’élargira pas ce mois-ci au grand public l’usage de sa supérette sans caisse Amazon Go comme cela était prévu initialement. Ce magasin vend de l’alimentaire. Le système informatique s’avère trop compliqué à faire fonctionner dès que l’on dépasse les (suite…)

La Société Générale en finit avec la logique de l’externalisation en passant au Cloud
Carlos Gonçalves, CTO à la Société Générale, le 23 mars

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A l’heure où le Cloud public s’établit comme le nouveau standard de l’infrastructure informatique d’entreprise, les DSI doivent profondément adapter l’organisation de leurs équipes.  C’est le cas actuellement à la Sociét Générale. Dialogue avec les syndicats « Nous allons sortir de (suite…)